Atelier AMS · Aline De Melo Art

1. Produção Sob Encomenda & Reserva

Todas as obras assinadas como AMS, incluindo a Coleção Fauna Brasil, as esculturas luminosas, quadros e mobiliário, são produzidas exclusivamente sob demanda após a confirmação do pagamento e compensação bancária. Por se tratarem de peças de tiragem limitada e execução individual, cada obra passa por processo manual de fabricação, secagem, assinatura e certificação digital registrada em blockchain antes do envio. Ao concluir a compra, o cliente declara concordância com os prazos de produção específicos de cada ativo.

2. Prazos de Produção e Despacho

O tempo de execução de cada peça garante o padrão de acabamento exigido pelo ateliê. Os prazos abaixo são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento:

Tipo de Obra Prazo de Produção e Despacho

Quadros Fine Art 10 a 14 dias úteis

Esculturas Até 20 dias úteis

Lustres e Mobílias 30 a 40 dias úteis 

Acompanhamento: O cliente receberá uma notificação direta por e-mail na data do despacho, contendo o código de rastreamento para o monitoramento da entrega nacional ou internacional.

3. Modalidades de Envio & Custos Logísticos

O envio é realizado através de transporte especializado ou serviços logísticos de alta prioridade com seguro de carga integrado contratado para o trajeto.

O valor do frete calculado no momento da compra é fixo. Eventuais custos adicionais decorrentes de cubagem complexa ou exigências especiais de transporte para obras de grandes dimensões (superiores a 90 cm no menor lado) são inteiramente absorvidos e subsidiados pela AMS, sem qualquer repasse posterior de taxas ao comprador.

4. Engenharia de Embalagem & Preservação

Para garantir a integridade da matéria (seja pintura a óleo, resina ou metal), as obras são seladas e transportadas em embalagens cilíndricas rígidas ou caixas estruturadas de alta segurança. Peças adquiridas com especificações personalizadas de chassi, moldura ou iluminação recebem caixaria dedicada. O contato direto para alinhamento técnico de envio deve ser feito pelo e-mail: amsatelier@alinedemeloart.com.

5. Responsabilidade de Endereçamento & Recepção

O cliente é o único e exclusivo responsável por fornecer o endereço completo, correto e garantir a presença de um receptor autorizado no local para o recebimento da obra. Em caso de impossibilidade de entrega por erro de dados fornecidos, ausência do destinatário ou recusa de recebimento, os custos de armazenamento temporário e as taxas de reenvio serão cobrados integralmente do cliente antes que um novo despacho seja realizado pelo ateliê.

6. Protocolo Rigoroso de Danos no Transporte (Seguro de Carga)

A responsabilidade do ateliê sobre a integridade física da obra cessa no momento da entrega e assinatura do canhoto de recebimento. Para acionamento do seguro de transporte em caso de sinistros, o comprador deve seguir o protocolo obrigatório:

• Inspeção Imediata: O cliente ou receptor deve vistoriar a embalagem e a obra no ato da entrega. Se houver qualquer dano visível na embalagem, a ressalva deve ser escrita formalmente no próprio documento da transportadora antes de assinar.

• Prazo de Notificação: Caso a avaria na obra seja constatada após a abertura, o cliente deve comunicar formalmente o ateliê em até 48 horas improrrogáveis após o recebimento através do e-mail amsatelier@alinedemeloart.com, enviando fotografias detalhadas da embalagem interna/externa e da peça danificada.

• Resolução: Após a validação técnica de que o dano ocorreu estritamente durante o trânsito da transportadora, o sinistro será acionado e uma nova obra será produzida e despachada sem custo adicional ao comprador. Notificações realizadas após o prazo de 48 horas não serão aceitas, eximindo o ateliê de qualquer obrigação de substituição.

7. Exclusão de Responsabilidade por Instalação e Manuseio Posterior

O ateliê AMS não se responsabiliza, sob nenhuma hipótese, por danos, quebras, quedas ou avarias ocorridas durante ou após os procedimentos de montagem, manuseio e instalação da obra no destino final. A desembalagem, fixação de chassis, instalação elétrica de lustres e fixação de esculturas são de inteira responsabilidade do cliente ou dos profissionais técnicos por ele contratados. Quebras decorrentes de imperícia, ferramentas inadequadas, fragilidade da parede/teto de destino ou acidentes domésticos pós-entrega não possuem cobertura de garantia e não dão direito à substituição ou reembolso.

8. Fatores Externos Excepcionais

Atrasos logísticos decorrentes de trâmites alfandegários internacionais, condições climáticas extremas, greves no setor de transportes ou eventos de força maior que escapem ao controle operacional do ateliê não configuram quebra de contrato ou atraso culposo por parte da artista. O comprador será informado por e-mail caso haja necessidade de revisão de cronograma por estes motivos.

Atelier AMS · Aline De Melo Art amsatelier@alinedemeloart.com

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